Samsung прави сериозна крачка напред с програмата си за защита на устройства Samsung Care+, като разширява и подобрява услугата в цяла Европа. Новите промени я превръщат в много по-конкурентна опция за собствениците на Galaxy смартфони – с повече свобода, по-малко ограничения и реално дългосрочна защита.

Неограничени ремонти и повече сервизни центрове

Една от най-важните новости е въвеждането на неограничени ремонти при инцидентни повреди. Удари, изпускания, разливи на течности – независимо колко пъти се случат, устройството може да бъде ремонтирано в оторизиран сервиз на Samsung, при спазване на условията на програмата.

Паралелно с това Samsung отваря 175 нови walk-in сервизни локации в Европа, като компанията планира броят им да продължи да расте. Това означава по-бърз достъп до ремонт – както у дома, така и по време на пътуване.

Защита без граници – у дома и в чужбина

Samsung Care+ вече предлага пълно покритие и извън страната, без досегашното ограничение от 60 дни за пътуване. При нужда можеш да посетиш най-близкия сервизен център в региона, а заявки за обслужване могат да се подават онлайн или по телефона – по всяко време.

За потребителите, които предпочитат дистанционно обслужване, Samsung осигурява и взимане и доставка на устройството, което значително съкращава времето за ремонт.

По-дълъг живот на устройството и реална грижа за батерията

Новите условия включват и разширена гаранция за механични и електрически повреди, която важи след края на стандартната фабрична гаранция.

Особено впечатляваща е и политиката за батерията – ако капацитетът ѝ падне под 80% след края на стандартната гаранция, потребителят има право на безплатна смяна на батерията. Това е сериозен плюс за хората, които планират да използват телефона си дълго време.

Гъвкави плащания и защита при кражба

Samsung въвежда и месечен абонаментен план с продължителност до 60 месеца, който може да бъде прекратен по всяко време. За тези, които предпочитат класически модел, остава и опцията за двугодишен план с еднократно плащане.

Допълнително може да се активира и защита при кражба или загуба. При одобрена заявка се осигурява заместващо устройство до 49 часа. Услугата изисква активирането на Samsung Knox Guard, който позволява дистанционно блокиране на устройството и защита на личните данни.

Как се позиционира спрямо конкуренцията?

Основният конкурент на Samsung в тази сфера – Apple – предлага AppleCare+, който обикновено включва до два ремонта при инцидентна повреда и безплатна подмяна на батерия. За разлика от новия Care+, обаче, не се предлага неограничен брой ремонти по подразбиране.

Разширената версия на Samsung Care+ изглежда особено атрактивна за активни потребители, които искат спокойствие при ежедневна употреба, без да броят инцидентите.

Посока, която си заслужава

Посоката, в която Samsung развива Care+, е повече от обещаваща. Неограничените ремонти, безплатната смяна на батерия и увеличената сервизна мрежа превръщат услугата от „застраховка за всеки случай“ в реална дългосрочна защита.

При все по-скъпите смартфони и все по-дългия им жизнен цикъл, подобен тип грижа определено намалява стреса и увеличава стойността на устройството във времето.