Samsung Electronics възнамерява да подмлади своите по-стари модели смартфони с иновативна актуализация, която оборудва тези устройства с функционалности „Galaxy AI“. Този стратегически ход има за цел да повиши лоялността и удовлетворението на потребителите, като направи модерните технологии достъпни в предишни модели. Въпреки че това потенциално може да повлияе на продажбите на нови продукти, компанията взема предвид желанието да даде приоритет на клиентското изживяване.

Започвайки от 3-ти следващия месец, Samsung ще пусне актуализацията на софтуера „One UI 6.1“ за основните модели, пуснати преди 2022 г. Потребителите на устройства, вариращи от серията Galaxy S22 и по-стари, ще могат да използват разширени функции, като например в реално време превод, помощ за чат и възможности за търсене. По-нататък разширявайки усилията си, Samsung планира да внедри избрани AI функции в своите модели за 2021 г., като серията Galaxy S21 и Z Flip & Fold3 ще получат подобрения, включително функции за търсене и инструменти за пренаписване на съдържание.

Решението да се продължи с актуализацията идва след разглеждане на отзивите на потребителите, където някои изразиха чувства на пренебрежение от страна на Samsung към собствениците на по-старите модели. Подтикването към този отговор за надграждане сигнализира за ангажимент да се обърне внимание на нуждите на техните потребители. Пазарните проучвания показват нарастваща тенденция в сегмента на смартфоните с изкуствен интелект и с очакваното пускане на пазара на серията Galaxy S24 тази година, Samsung цели да си осигури силна позиция на пазара на изкуствен интелект.


Въпреки този напредък, има опасения, че подобряването на по-старите модели с AI може да удължи жизнения цикъл на тези устройства, поставяйки предизвикателства при разграничаването им от новите продукти. Samsung обаче вярва, че този ориентиран към клиента подход ще бъде от полза за компанията в дългосрочен план.

Освен това Samsung планира да демонстрира своите възможности на Galaxy AI на „2024 World IT Show“, където присъстващите могат да се ангажират с различни авангардни функции и да изпитат персонализирана програма, която демонстрира ново измерение на мобилния живот.

Този ход обслужва нарастващото потребителско търсене на устойчиви и рентабилни решения, което е особено важно в светлината на глобалните опасения относно електронните отпадъци и устойчивостта на околната среда.

Съществуват обаче ключови предизвикателства и противоречия , свързани с този ход. Едно от опасенията е, че това може да канибализира продажбите на нови устройства, тъй като потребителите могат да изберат да задържат по-старите си модели за по-дълго време. Друго предизвикателство е да се гарантира, че функциите на AI работят безпроблемно на по-стар хардуер, който може да не е бил първоначално проектиран да се справя с такива разширени функционалности. Това може да доведе до проблеми с производителността или потребителското изживяване, ако не е правилно оптимизирано.

Освен това може да има дебат относно поверителността и сигурността на данните с включването на AI функции в смартфоните. AI системите обикновено изискват достъп до потребителски данни, за да функционират ефективно, повдигайки въпроси за това как Samsung ще обработва потребителската информация и дали тя ще отговаря на различните глобални стандарти за защита на данните.


Решението да се поддържат по-стари устройства с актуализации също има значителни предимства . Той отразява ангажимента към удовлетвореността на клиентите, което може да засили лоялността и репутацията на марката. Клиентите вероятно ще оценят производител, който поддържа продуктите им във времето, което може да създаде положително възприятие за марката. Освен това предлагането на актуализации на AI за по-стари модели може да се възприема като социално отговорен ход, допринасящ за глобалните усилия за насърчаване на устойчивостта в технологичната индустрия.

Обратно, сред недостатъците е рискът от потенциални проблеми с производителността. По-старият хардуер може да не е толкова ефективен при изпълнението на нови управлявани от AI алгоритми, което води до възможно забавяне или намалена надеждност. Освен това това усилие изисква значителна инвестиция в разработването на софтуер за множество поколения устройства, което може да струва скъпо на Samsung.