Най-скорошното проучване на CIRP потвърждава, че Android все още е начело, когато става дума за лоялност на потребителите. Такъв е случаят от 2014 г. насам, въпреки че нещата бяха доста близо през 2016 г.

Познаването играе роля - след като сте свикнали с операционна система, е по-лесно да се придържате към нея, отколкото да научите странностите на друга операционна система. Приложенията, които сте купили от магазина си за приложения, са друга котва - трябва да ги купите отново, ако превключите.

Android е по-добре в това отношение, тъй като има десетки компании, които правят Android телефони. Някой фирми персонализират Android, че да работят устройствата им, така че има място за експериментиране.iOS е платформа на Apple, която работи само с хардуера на Apple и това е всичко.

Интересното е, че партньорът и съоснователят на CIRP Майк Левин твърди, че услугите играят огромна роля. Неща като съхранение - iCloud или Google Drive - може да са основна причина да не прескочите кораба. Сега, казва Левин, Apple и Google трябва да разберат как да продават повече услуги.